我真是非常无语，很多设计人员缺乏最基本的商业常识，缺乏最基本的品牌建设常识，缺乏最基本的怎么卖产品卖服务的常识！结果活干了很多，花了很多心思，然后给甲方的印象不过是没有底线服务不咋地的刷图的！你的产品要有差异，才能有高溢价。赶工的东西时间短不加钱品质还和平时一样，那么你拿什么服务好产品来收高价呢？平时给你高价的客户知道，他们会不会不满呢?想过这个问题没有？贵的和便宜都一个品质，一个价格，谁还会为贵的出钱？你一个公司不能自己吧产品和服务的价格体系给搞乱吧！人家买其他产品的公司，最讨厌的就是互相串货乱打折把价格搞乱市场做烂，怎么很多设计师会主动把价格搞乱把市场做烂！赶工的东西哪怕我能够保证质量，我也要把品质减下来，把收费提上去，否则平时的东西我怎么收高价？怎么拖时间？怎么那么缺乏最基本的商业常识！你买辆车加急提是要加钱的，不加钱请排队，不愿意排队请出门，有哪家4s点为了留客户，乱打折的！从做生意卖东西的角度，设计师真是……………………一点常识都没有！想想为啥资本家宁愿把牛奶倒掉也不愿意降价销售吧！这个背后是有一整套市场管理和品牌营销的理论支撑。不管是设计人员还是AE，处理类似事情记住两个原则1、“ 决不让步， 除非交换。”2、对事硬，对人软所以你要叫我加班改图可以，你愿意支付什么代价来额外交换赶工的成本和节假日的额外成本？这个事情上一步都不要退，这叫对事硬；但是态度要温和，要安抚对方情绪，多说好话，不要把情绪发泄到对方人员头上，这叫对人软。有些AE觉得在这个事情上强硬，会导致公司接不到活，被老板怪。不是的，你这是在维护公司的利益（包括短期利益和长期利益），如果你公司老板在这个问题上，缺乏一个管理者最基本的常识，那么这个公司没前途，迟早拖所有人下水挂掉，我建议你趁早辞职！（除非老板的直系亲属是大甲方，每年怎么都赛几千万活过来那种！）技术人员很大的一个误区是，这次体谅了甲方，甲方下次会体谅你根本不是这么回事。你一旦这次体谅了甲方，你这次体谅就会变成甲方的对你的标签比如你51节帮他解了燃眉之急，他就觉得，这是个过节都可以骚扰的设计师，以后凡是过节需要赶工的事情就找你，平时的好事就根本想不起找你！这次给他打了个折，他就觉得你是个便宜的设计师，下次他想省钱就来找你！这次你体谅他，他下次体谅你，这是人际交往逻辑，不是商业逻辑。什么是商业逻辑，就这个事情分析下：“一前一天晚上甲方说要三张海报很急，明天就要”什么是商业逻辑，就这个事情分析下：“一前一天晚上甲方说要三张海报很急，明天就要”说明这个事情是一个时效性大于品质的需求！客户不是pig，不会不清楚紧迫和品质的矛盾。大部分时候是假装不清楚。所以当客户提出这种要求，已经有心理准备，放弃品质，要求时效！那么回到设计人员，真能够在如此短的时间保证品质？肯定也不能吧，所以出来的东西品质也必然不好！那么结果就很明显了那么回到设计人员，真能够在如此短的时间保证品质？肯定也不能吧，所以出来的东西品质也必然不好！那么结果就很明显了1、已经有心理准备，放弃品质2、你做的品质也必然不好2、你做的品质也必然不好所以，客户对你的印象是，你做的东西没品质！所以客户有好事重要的事情不会找你！这就是商业的逻辑，你必须满足客户的需求，同时取得满足客户需求的收益，你满足的是客户时效性，不要品质的需求。所以以后接到这个客户的业务都是要时效不要品质。客户并不会觉得你牺牲了自己的 利益帮他。他觉得和你是对等交换，钱货两清如果在加上廉价，拿更完蛋了，廉价+品质不好=破烂！就是手快而已，客户是看不见你熬夜的！没准手快还会被解读成，套模板不认真。廉价+品质不好+套模板不认真（手快）=可以白嫖的破烂客户真缺这点钱？他是觉得不值+占便宜。客户真缺这点钱？他是觉得不值+占便宜。那么这种事情怎么处理，很简单，套用商业营销的方法就可以了！设计人员一定要学营销知识，否则加班熬夜干一堆自己坑自己的破事还自我感动上天！1、如果是不熟的人，或者不重要直接拒绝，你不能自己熬夜吃亏，还给人家一个作破事的印象吧！不熟的找不熟的本来就对品质没有期望，同时对方也是报着试试看的心态！至于说熟的人还找你么是啥心态……看前面的回答。你已经在人家心里是除了动作快和便宜一无是处啦！如果人家是觉得你技术NB，能人之所不能，绝对会先 开好条件！2、如果是长期重要的客户，一定要管理好客户的预期，这和营销宁愿发优惠卷，降价促销要找理由，平时一定维护原价是一个道理。这种救急的项目，一定要和甲方申明清楚，品质和提供的产品服务，和平时不一样。可以用找外包甩锅或者私人的方式（隐蔽甩锅，保护团队品牌）。千万不能因为一件小事，就把牌子砸了！这就有另外一个问题，你是人家不愿意做被外包方，或者是被找到的私人怎么办？那就更不应该接了，因为做好了，甲方感激的是不是你，而是找到你给你外包那个人，因为从甲方视角看来，是这个人解决了问题，不是你，虽然活是你干的！而那个人是否感激你就看人品了，他是不会把自己的客户给你的！至于说私人帮公司背锅，看你和公司协商怎样的条件了！3、如果非要做，一定要受住质量底线，守不住宁愿不做，当然一般平面海报不会出大的质量问题。这种时候东西，能平庸尽量平庸，能套模板尽量套模板，减少出错的可能！宁愿平平无奇，也不要提高风险，反正甲方也不在乎品质！这种赶工的活，品质不重要，重要是别出错而且你要反过来想，你赶工都作的和平时一行好，价格也没加，拿你平时的时间是不是太宽裕，收费是不是太贵了…………不行，我要砍价砍时间！反过来说，如果甲方遇到这种要求，怎么保证品质又快又好解决问题呢，很简单，走人情逻辑，不走商业逻辑。找自己认识的靠谱的人，然后亲自盯，提前给钱，同时宵夜零食不断，事后钱给够，保证这么一波就结下深厚的革命友谊，双方都互相信任认可！其实人情逻辑和商业逻辑本后的本质都是一样的：等价交换无非是商业逻辑是一手交钱一手交货，钱货两清，谁也不欠谁人情逻辑先消费人情信用，有个免息期，免息期过了还不还，就拉黑名单！如果免息期积极的还上了，就提升人情信用额度。其实就是现金交易和刷信用卡的区别！牢记这点，等价交换对于技术人员，遇到这种朋友也好，客户七拐八绕介绍救急的情况很多。可能是机会，但是大部情况下是别人不愿意接最后找到你。如何判断是机会还是接锅呢？1、是否直接面对甲方，你能否直接接触到甲方。如果能直接接触到甲方，拿可能是个机会。如果是朋友的朋友……这种绕圈，多半是没人愿意做，最后到了你这里，而且哪怕是不急项目，经过两个朋友之手，才到你这里的，90%的概率都是不靠谱的。只有那种一个你信得过的朋友，然后这个朋友接触的是甲方里有决策权的项目，才靠谱。就是朋友直接带着去见甲方管事的人的项目！2、是否真是你技术NB，或者有独门绝技，别人难如登天，你举手之劳。如果是，那就是机会。否则大家都能做的容易的事情怎么会绕几个大圈，把时间都绕没了才到你这里呢？3、谈钱吗？愿意出血吗？不愿意估计多半是白嫖的劣质甲方。如果干活的是你，是你的风险最大，但是收益不一定大，所以大家都习惯把风险往干活的人头上转移！对别人来说就是打个电话而已，最多吃顿饭，你可是要熬夜去肝的。千万要记住，最大的成本是时间成本，你在一个时间只能作一件事情，你拿时间是干破事，被白嫖。就没时间去作好项目赚钱打电话到处串的人，机会成本是很低的！这里引入一个“人设”的概念作为靠技术和手艺吃饭的技术人员，你想在圈子里维持一个什么人设？评论里有很多人人说，80%的客户并不需要好设计，只有20%的客户需要好设计。没错，确实是这样。但是便宜的做法和好设计的做法，是完全完全不一样的，从头到脚都不一样，是两种东西你如果拿一种做法去对这两种完全不同市场和客户需求，会累死的！80%的市场正确的做法是阿里搞的人工智能美工，设计人员在这个流程里负责的，如何设计流程，如何优化流程，如何迭代模板，如何改善客户体验，……出图 事情，客户自己整文员操作AI助手搞定！便宜的东西，重点是流水线标准化20%的高端市场才需要优秀的设计人员！贵的东西重点是个性化好体验你有时间去肝这种破甲方的破事，不如花是时间去肝怎么成为靠前的20%，记住，时间是最大的成本，你花时间去干破事，就没时间去思考提升。这其中最关键的在于，你怎么从一团乱麻似的事情中，找出第一个线头，然后逐渐梳理清楚脉络，跳出这个下坠的循环。其实很简单：断舍离老板和甲方还能把你吃了不成？你直接不鸟，一开始确实会有一段时间的非常不适应，很多矛盾会随着你没有工作收入降低而爆发，但是你要想呀，你是主动去面对这些矛盾，还是有朝一日被逼的007身心都无法承受，被动面对这些矛盾？当你身心垮掉，睡在病床那天，一切不都放下了！你跳出来一段时间，好好思考，然后学习提高，最多几年就完全不一样了选择比努力更重要。5.15评论里还有人说，“我觉得答主对于客户要求时效，就默认放弃品质这个思维有点误差啊。。。”这种想法在技术人员提升成管理者的思维力很有市场，代表了技术人员走入管理岗后的另外一种极端1、第一种极端就是，我是搞技术（设计）的，甲方不懂技术（设计），太没素质了，他懂啥，我不鸟他。2、另外一种就是这种，觉得甲方的所有要求你都得满足，甲方的想法比天大，怎么都要满足。这种想法多见于，才从技术岗位提拔起来，走上领导岗位的技术人员。这种刚刚当上领导的，有点诚惶诚恐，想做出点成绩，同时又不亲自干活了，所以可以把跪舔甲方的压力传递给底下干活。把功劳揽到自己身上。很多设计行业弄成996拼命肝，和这种技术人员跪舔式的认知是分不开的！这两种认知都是非常非常错误的，对企业的经营有百害而无一利。第一种不用说了，我来解释下第二种为什么也是极端错误。很多技术人员出生的管理者，对此会很迷惑，觉得顾客是上帝呀，我满足顾客的需求，才能在残酷的市场竞争中生存下来。这种想法是极端错误的，从根本上搞错了企业的意义企业存在的意义和目标是盈利，不是无限制的服务客户，服务客户只是盈利的手段而已！没法盈利的企业没有生存的必要，应该破产！什么叫有限责任公司，有限在哪里，有限就在这里，在合法经营范围内没法盈利的企业，就没必要存在，请申请破产！无限制的为客户服务，TG都做不到这点。所以从企业盈利的角度，来看这个事情就一目了然了1、这么做能否让企业盈利？节假日让员工加班，肯定成本是更高的，客户如果不愿意付出更多的代价，其成本必然由企业承担。2、如果这么做损害企业的短期盈利，但是可以带来长期盈利，那么能否通过财务审计，弄清楚平衡点在哪里？然后决策是否要做3、如果这么做，对企业的短期长期盈利都没好处，企业为什么要做？想做慈善请去支援贫困山区呀！你要站在企业经营角度去思考这个问题。而不是把风险很成本转嫁到员工头上，然后靠赖账这种违法的方式去迎合甲方！敢接这种急还要求高的活，要是我国严格执行劳动法，严格按照招聘时候的承诺给员工工资奖金，依法纳税，保证这么干的企业，干一个死一个！现在而今很多企业之所以敢接，完全是因为就没打算兑现承诺的工资和奖金，换句话说使用违法的方式来经营企业！其次这种无限制无边界的满足甲方需求的企业，不但是靠把风险和成本转嫁给员工。还是自我扼杀了企业迭代升级的可能。最昂贵的成本是时间，而人在同一个时间内只能做一件事情。廉价+品质不好+套模板不认真（手快）=可以白嫖的破烂你化时间化人力成本去搞这些对企业盈利无意义是事情，还占用了本来可以迭代升级的时间、人力、资源！你舔的越多，这方面你就会越弱，未来就越暗淡！
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